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Délai

Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour demander un retour, conformément à la loi n°2000-83.

Conditions

• Produit non utilisé, non aiguisé, sans trace d’usage
• Dans son emballage d’origine, complet (accessoires, étui, notice)
• Accompagné de la référence de commande

Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo : l’échange ou le remboursement est pris en charge intégralement par couteaux.tn, frais de retour inclus.

Procédure

• Écrivez-nous à contact@couteaux.tn avec votre nom, téléphone et le motif du retour
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• Après vérification du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Les frais de retour d’un produit non défectueux restent à la charge du client.